Termos de Uso

Bem-vindo à Edicore. Estes Termos de Uso regem o uso da nossa plataforma de edição de vídeo, da Nuvem Edicore e dos recursos relacionados, como a Edicore IA, a Academia Edicore e a Sua Linha Editorial. Ao criar uma conta ou usar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo. Leia com atenção.

1. O que é a Edicore

A Edicore é um serviço de edição de vídeo sob demanda. Você envia o material bruto, escolhe os recursos desejados e nossa equipe entrega o vídeo editado. O uso é organizado por um sistema de créditos, que oferece liberdade para pagar apenas pelo que utiliza.

2. Créditos

• Os créditos são adquiridos em pacotes e usados para criar pedidos de edição.
• Validade: os créditos têm validade de 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, créditos não utilizados expiram.
• A plataforma envia lembretes automáticos antes do vencimento para que você aproveite seus créditos a tempo.
• O custo de cada projeto é calculado de forma transparente conforme os recursos escolhidos e é exibido antes da confirmação do pedido.
• Créditos são pessoais e vinculados à sua conta.

3. Pedidos e entrega

• Após o envio de um pedido, ele entra na fila e é produzido pela nossa equipe.
• Fornecemos uma estimativa de prazo dinâmica, calculada em tempo real. É uma estimativa, não uma garantia de data exata.
• Você pode revisar o vídeo entregue, solicitar ajustes (correções) ou aprová-lo, tudo dentro da plataforma.
• Ao aprovar, o projeto é finalizado e o vídeo fica disponível para download.

4. Retenção e disponibilidade dos vídeos

Recomendamos que você baixe e guarde os arquivos importantes. A Edicore não se responsabiliza por arquivos removidos após os prazos de retenção.

5. Nuvem Edicore

• A Nuvem Edicore é um espaço de armazenamento para você enviar, organizar, baixar e compartilhar arquivos.
• Cada cliente acessa apenas o seu próprio espaço.
• A pasta “Vídeos Finalizados” é gerenciada pela plataforma: você pode baixar, visualizar, compartilhar e solicitar correções, mas não pode apagá-la, movê-la, renomeá-la ou alterar sua estrutura.
• Você é responsável pelo conteúdo que envia e por respeitar direitos de terceiros.
• Cada conta possui uma cota de armazenamento. Ao atingir o limite, pode ser necessário liberar espaço ou solicitar aumento.

6. Edicore IA (assinatura)

• A Edicore IA é uma ferramenta separada e opcional, que inclui o editor de vídeo no navegador, a geração automática de legendas e a procura de cortes por inteligência artificial.
• A Edicore IA funciona por assinatura mensal, com cobrança automática, e não consome os créditos usados na edição feita pela equipe humana.
• Planos, limites de uso e benefícios são exibidos no momento da assinatura e podem ser atualizados. O cancelamento encerra a renovação; o acesso permanece até o fim do período já pago.
• Os resultados gerados por IA são sugestões automáticas e podem exigir a sua revisão antes de publicar.

7. Sua Linha Editorial (Edicore Plus)

• A Sua Linha Editorial é um recurso dos planos Edicore Plus que reúne, num só lugar, o planejamento do seu conteúdo: pautas, roteiros e peças, organizados numa linha do tempo.
• A partir das informações do seu negócio que você fornece, a plataforma gera sugestões de pautas e roteiros. São sugestões automáticas: você pode editar, versionar e usar como preferir, e é responsável pelo conteúdo que publica.
• A disponibilidade e o modo de geração dependem do seu plano e das configurações da plataforma, que podem ser atualizados.

8. Editores, avaliações e ranking

• As edições humanas são realizadas por editores da equipe Edicore. Ao final de um projeto, cliente e editor podem avaliar um ao outro (nota e comentário).
• As avaliações alimentam um ranking e a reputação dos editores na plataforma, usados para organizar e distribuir os trabalhos.
• Você concorda em avaliar de boa-fé. Avaliações abusivas, ofensivas ou fraudulentas podem ser removidas.
• Os dados de perfil que você optar por preencher (nome, foto, descrição e redes sociais) podem ser exibidos às outras partes envolvidas no projeto.

9. Correções e comunicação

As solicitações de correção acontecem dentro da plataforma, de forma organizada e rastreável, com histórico por conversa e status claro (Aberta, Em análise, Em andamento, Resolvida, Reaberta). As notificações da plataforma mantêm você e a equipe informados, reduzindo a necessidade de comunicação externa.

10. Uso aceitável

• Você concorda em não enviar conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos autorais ou que infrinja a lei.
• É proibido usar a plataforma para fins fraudulentos, ou tentar comprometer sua segurança e estabilidade.
• Podemos suspender contas que violem estes termos.

11. Privacidade e dados

• Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço (cadastro, pedidos, arquivos, avaliações e histórico).
• Seus arquivos são armazenados com segurança em infraestrutura de nuvem. Não vendemos seus dados.
• O acesso ao seu espaço é protegido por autenticação.
• Registramos a data e a versão dos Termos de Uso que você aceitou ao criar a conta.
• Você pode solicitar informações sobre seus dados a qualquer momento pelos nossos canais de contato.

12. Pagamentos

As recargas de créditos e as assinaturas são processadas pelos meios de pagamento disponíveis na plataforma, como Pix e cartão de crédito (por meio de provedores de pagamento, como o Mercado Pago). Os dados de cartão são tratados com segurança pelo provedor de pagamento; a Edicore não armazena o número do seu cartão. Valores, pacotes, assinaturas e descontos são exibidos no momento da compra e podem ser atualizados.

13. Limitação de responsabilidade

A Edicore se empenha para entregar um serviço de qualidade e estável. No entanto, o serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros ou pela não observância dos prazos de retenção por parte do usuário.

14. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso sempre que houver mudanças estruturais nas funcionalidades ou nas políticas da plataforma. Cada versão recebe uma data e um identificador (a versão indicada no topo desta página). Alterações relevantes são comunicadas na plataforma, e o uso continuado após as mudanças representa concordância com os novos termos.

15. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a gente pelos canais de atendimento informados na plataforma.